Cảm ơn bạn đã quan tâm đến dịch vụ của SuperLanding. Khi truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ thiết kế website, landing page, tối ưu SEO của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng.
Cập nhật lần cuối: 21/09/2026
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản dịch vụ này và Chính sách bảo mật. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website và dịch vụ. Nếu bạn đại diện cho một tổ chức, bạn xác nhận mình có thẩm quyền để đồng ý thay mặt tổ chức đó.
2. Giải thích từ ngữ
- “SuperLanding”, “chúng tôi”: đơn vị cung cấp dịch vụ thiết kế website, landing page và các dịch vụ liên quan;
- “Khách hàng”, “bạn”: cá nhân, tổ chức truy cập website hoặc đặt hàng dịch vụ;
- “Dịch vụ”: các dịch vụ chúng tôi cung cấp như thiết kế website, thiết kế landing page, tối ưu SEO, cấu hình tên miền, hosting, SSL, chỉnh sửa, nâng cấp, bảo trì;
- “Sản phẩm bàn giao”: website, landing page, mã nguồn và tài liệu được nghiệm thu, bàn giao cho khách hàng;
- “Báo giá/Hợp đồng”: văn bản, tin nhắn hoặc email xác nhận phạm vi, chi phí, tiến độ giữa hai bên.
3. Dịch vụ cung cấp
SuperLanding cung cấp các dịch vụ chính gồm: thiết kế website theo yêu cầu, thiết kế landing page bán hàng, thiết kế website theo ngành, tối ưu SEO, cấu hình tên miền – hosting – SSL, chỉnh sửa và nâng cấp giao diện, bảo trì. Phạm vi cụ thể của từng dự án được xác định trong báo giá hoặc hợp đồng. Nội dung giới thiệu trên website (bao gồm bảng giá) mang tính tham khảo và có thể được điều chỉnh mà không cần báo trước.
4. Tư vấn, báo giá và ký kết
- Việc gửi yêu cầu tư vấn không tạo ra nghĩa vụ mua dịch vụ đối với bạn và không tạo ra cam kết cung cấp dịch vụ đối với chúng tôi;
- Báo giá được lập dựa trên thông tin bạn cung cấp và có thời hạn hiệu lực ghi trong báo giá. Khi phạm vi công việc thay đổi, chi phí và tiến độ sẽ được điều chỉnh tương ứng;
- Hợp đồng hoặc báo giá được hai bên xác nhận bằng văn bản, email hoặc tin nhắn (Zalo) có giá trị ràng buộc theo quy định về giao dịch điện tử.
5. Quy trình triển khai và trách nhiệm của khách hàng
Quy trình thông thường gồm: tiếp nhận yêu cầu → khảo sát và thống nhất phạm vi → thiết kế giao diện → duyệt thiết kế → lập trình và tối ưu → kiểm thử → nghiệm thu → bàn giao. Để dự án đúng tiến độ, khách hàng cam kết:
- Cung cấp đầy đủ, chính xác nội dung, hình ảnh, logo, thông tin doanh nghiệp và các tài liệu cần thiết;
- Phản hồi, góp ý, phê duyệt trong thời hạn hợp lý đã thỏa thuận. Thời gian chờ phản hồi hoặc chờ tài liệu không được tính vào thời gian thực hiện của chúng tôi;
- Chỉ định người đầu mối liên hệ và có thẩm quyền quyết định;
- Bảo mật thông tin đăng nhập được chia sẻ trong quá trình làm việc.
6. Chi phí và thanh toán
- Chi phí, phương thức và các đợt thanh toán được ghi trong báo giá hoặc hợp đồng. Thông thường khách hàng đặt cọc trước khi triển khai và thanh toán phần còn lại khi nghiệm thu hoặc trước khi bàn giao;
- Thanh toán bằng chuyển khoản vào tài khoản do chúng tôi cung cấp trực tiếp. Chúng tôi sẽ không yêu cầu thanh toán vào tài khoản cá nhân lạ hoặc qua liên kết không xác thực; hãy kiểm tra thông tin qua kênh liên hệ chính thức;
- Chi phí tên miền, hosting, chứng chỉ, bản quyền phông chữ/hình ảnh/plugin trả phí, dịch vụ email, quảng cáo là chi phí của bên thứ ba và chỉ được tính khi đã nêu trong báo giá;
- Hạng mục phát sinh ngoài phạm vi phải được hai bên thống nhất trước khi thực hiện;
- Hóa đơn, chứng từ và thuế được thực hiện theo quy định pháp luật; khách hàng cần cung cấp thông tin xuất hóa đơn khi có nhu cầu.
7. Chỉnh sửa và thay đổi phạm vi
Số vòng chỉnh sửa thiết kế, chỉnh sửa nội dung nằm trong phạm vi gói dịch vụ được nêu trong báo giá. Các yêu cầu làm lại toàn bộ định hướng, thay đổi cấu trúc, bổ sung chức năng hoặc trang mới sau khi đã duyệt thiết kế được xem là thay đổi phạm vi và có thể phát sinh chi phí, thời gian.
8. Nghiệm thu, bàn giao và bảo hành
- Sau khi hoàn thành, chúng tôi thông báo để khách hàng kiểm tra. Nếu không có phản hồi bằng văn bản trong thời hạn đã thỏa thuận (mặc định 07 ngày làm việc), sản phẩm được xem là đã nghiệm thu, trừ khi có lý do chính đáng;
- Sản phẩm được bàn giao sau khi khách hàng thanh toán đầy đủ các khoản đến hạn;
- Thời gian bảo hành theo từng gói dịch vụ ghi trong báo giá (ví dụ gói Cơ Bản có bảo hành 04 tháng). Bảo hành bao gồm sửa lỗi kỹ thuật phát sinh từ mã nguồn do chúng tôi xây dựng;
- Bảo hành không bao gồm: lỗi do khách hàng hoặc bên thứ ba tự chỉnh sửa mã nguồn, thay đổi cấu hình máy chủ, hết hạn tên miền/hosting, bị tấn công do lộ mật khẩu, thay đổi của nền tảng bên thứ ba, hoặc yêu cầu bổ sung chức năng mới.
9. Quyền sở hữu trí tuệ
- Website SuperLanding: toàn bộ giao diện, mã nguồn, văn bản, hình ảnh, biểu tượng, thương hiệu trên website này thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc bên cấp phép. Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay khai thác thương mại nếu chưa được đồng ý bằng văn bản;
- Sản phẩm bàn giao: sau khi thanh toán đầy đủ, khách hàng được quyền sử dụng sản phẩm bàn giao cho hoạt động kinh doanh của mình theo phạm vi thỏa thuận;
- Thành phần của bên thứ ba: thư viện, phông chữ, hình ảnh, biểu tượng, plugin được sử dụng theo giấy phép của chủ sở hữu tương ứng; khách hàng tuân thủ các giấy phép này;
- Công cụ và mã dùng chung: các công cụ, thư viện, mẫu mã, quy trình do chúng tôi phát triển và sử dụng lại giữa nhiều dự án vẫn thuộc quyền của chúng tôi;
- Giới thiệu dự án: trừ khi khách hàng yêu cầu bảo mật bằng văn bản, chúng tôi có quyền giới thiệu dự án đã hoàn thành trong hồ sơ năng lực và trên website của mình.
10. Nội dung do khách hàng cung cấp
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác và quyền sử dụng đối với toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo, thông tin cung cấp cho chúng tôi và cam kết không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền nhân thân của bất kỳ bên nào. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc ngừng thực hiện nếu nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục, gây hại cho người khác hoặc trái với quy định của Luật An ninh mạng, bao gồm nội dung lừa đảo, cờ bạc, hàng cấm, thông tin sai sự thật.
11. Mẫu giao diện và trang demo
Các mẫu web và trang demo trên website (bất động sản, giáo dục, thực phẩm, dược phẩm, nội thất…) là sản phẩm minh họa năng lực thiết kế. Tên thương hiệu, sản phẩm, số liệu, hình ảnh trong các mẫu này mang tính giả định, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay sản phẩm thực tế nào và không được hiểu là lời chào hàng, tư vấn y tế, pháp lý hay đầu tư. Việc sử dụng mẫu cho dự án thực tế cần được thỏa thuận riêng.
12. Quy tắc sử dụng website
Khi sử dụng website, bạn không được:
- Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc gửi biểu mẫu với mục đích spam;
- Tấn công, dò quét, cố ý gây quá tải hay truy cập trái phép vào hệ thống, trang quản trị và dữ liệu;
- Phát tán mã độc, thu thập dữ liệu hàng loạt (scraping) khi chưa được cho phép;
- Sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi có quyền chặn truy cập và xử lý theo quy định pháp luật đối với hành vi vi phạm.
13. Dịch vụ của bên thứ ba
Dịch vụ của chúng tôi có thể phụ thuộc vào nhà cung cấp bên thứ ba như tên miền, hosting, CDN, cơ sở dữ liệu, nền tảng quảng cáo, mạng xã hội, Zalo. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với gián đoạn, thay đổi chính sách, giá hoặc sự cố xuất phát từ các bên này nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, nhưng sẽ hỗ trợ khách hàng khắc phục trong khả năng cho phép.
14. Bảo mật và dữ liệu cá nhân
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật. Hai bên cam kết giữ bí mật thông tin kinh doanh, tài liệu và dữ liệu không công khai mà mình biết được trong quá trình hợp tác, trừ trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
15. Tạm ngừng, chấm dứt và hoàn tiền
- Mỗi bên có thể chấm dứt hợp tác bằng thông báo bằng văn bản (kể cả email hoặc Zalo) nếu bên còn lại vi phạm nghiêm trọng và không khắc phục trong thời hạn hợp lý sau khi được nhắc;
- Khi khách hàng chấm dứt trước khi hoàn thành, chi phí tương ứng khối lượng công việc đã thực hiện được thanh toán; khoản đặt cọc được đối trừ trước, phần còn lại (nếu có) được hoàn trả theo thỏa thuận;
- Sau khi sản phẩm đã được nghiệm thu và bàn giao, chi phí không được hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc hai bên có thỏa thuận riêng;
- Chúng tôi có quyền tạm ngừng cung cấp dịch vụ khi khách hàng chậm thanh toán, chậm cung cấp tài liệu quá thời hạn thỏa thuận hoặc vi phạm điều khoản.
16. Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm
- Chúng tôi nỗ lực đảm bảo chất lượng và thông tin chính xác, nhưng website và dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “như hiện có”, có thể gián đoạn hoặc sai sót ngoài ý muốn;
- Chúng tôi không cam kết thứ hạng cụ thể trên công cụ tìm kiếm, lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi hay doanh thu, vì các kết quả này phụ thuộc vào nhiều yếu tố ngoài tầm kiểm soát (thuật toán tìm kiếm, cạnh tranh, ngân sách, nội dung, sản phẩm của khách hàng…);
- Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của chúng tôi đối với một dự án không vượt quá tổng phí khách hàng đã thanh toán cho dự án đó, và chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu do nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát;
- Điều này không loại trừ những trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn.
17. Sự kiện bất khả kháng
Mỗi bên không chịu trách nhiệm về việc chậm hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, sự cố hạ tầng mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc sự cố nghiêm trọng của nhà cung cấp hạ tầng. Bên bị ảnh hưởng phải thông báo kịp thời và nỗ lực khắc phục.
18. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết bằng thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, mỗi bên có quyền đưa tranh chấp ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật.
19. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể sửa đổi Điều khoản dịch vụ theo thời gian. Phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ khi đăng trên website; việc bạn tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ sau thời điểm đó được hiểu là chấp nhận thay đổi. Đối với dự án đang thực hiện theo hợp đồng riêng, điều khoản trong hợp đồng được ưu tiên áp dụng.
20. Liên hệ
Nếu có thắc mắc về Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ:
- SuperLanding
- Địa chỉ: Hải Phòng, Việt Nam
- Điện thoại / Zalo: 0365 614 597
- Email: thanhtran.kma@gmail.com
